V-TRACKER

A V-tracker é uma plataforma nacional de social media management integrada bastante completa. Suas features contemplam:

Monitoramento :

Monitoramento de diversas redes sociais e mídias digitais

SAC 2.0:

Atendimento em diversas redes

Insights:

Relatórios, dashboards, grafos

IA:

Inteligência Artificial e PLN para sentimentalização, tagueamento, detecção de spam, detecção de gênero e etc.

API:

 integração com outras ferramentas / sistemas

Clientes (seleção)

  • Agências: FSB, CDN, In Press, Isobar, Digital Group, Artplan, Propeg,…
  • Governo/orgãos: Governo Federal, vários Ministérios (Saúde, Esportes, Turismo, Educação),…
  • Marcas : Caixa Seguradora, Caixa, Banco do Brasil, Sebrae, Grupo B2W,…

V-tracker – Monitoramento

  • Coleta em mais de 40 serviços, entre redes sociais, portais, jornais, mídias digitais e lojas de apps;
  • Coleta automatizada de dark posts;
  • Regras completas com mais de 40 ações, condições e horários de execução;
  • Nuvens de palavras, bio, hashtags, links, grupos e citações diretamente na listagem de posts;
  • Qualificação de sentimento com de 3 ou 5 níveis: negativa, desfavorável, neutra, favorável e positiva;
  • Exportações sem limitações em Excel, CSV e imagem;
  • Inferência de gênero dos publicadores pelo nome.

V-tracker – SAC 2.0

  • Atendimento no Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e Google Play
  • Abertura manual ou automática de tickets / atendimentos
  • Associação e criação de níveis / setores de atendimento, associação de status e prioridades
  • Relatórios customizáveis, relatórios de auditoria com todo o histórico dos tickets e interações
  • Relatório de performance de atendentes
  • Respostas pré-cadastradas
  • Envio / recebimento de anexos e emojis 👍
  • Agendamento de postagens.

V-tracker – Insights

  • Relatórios customizáveis e salváveis: gráficos, métricas, tipo de gráfico, caixas de texto, imagens e etc.
  • Grafos com redes de influência, relação e clusterização de assuntos / tags, grupos, hashtags, posts / respostas / comentários, publicadores e qualificações com exportação para Gephi e visualização no navegador
  • Nuvens de palavras, bio do publicadores, links e hashtags com algoritmos customizáveis
  • Mapa de calor de geolocalizações
  • Mapa de imagens mais compartilhadas
  • Linhas de tendências em gráficos com datas

V-tracker – Inteligência Artificial

  • Inteligência Artificial em português para sentimentalização, tageamento e detecção de spam (ocorrências com os termos de busca, porém, fora de contexto)
  • Modelos genéricos e customizados (taxa de acerto bem maior)
  • Modelos evolutivos, que aprendem com o analista
  • Aplicável em itens de monitoramento e SAC
  • Inferência de sexo dos publicadores pelo nome